Ya sea en forma colectiva como individual a los usuarios y consumidores se les presentan problemas que requieren de atención. Desde servicios públicos excesivamente onerosos o renegociaciones a expensas de los usuarios, como reclamos por corte de servicios, la falta de entrega de productos, cláusulas abusivas, publicidades engañosas, requieren de respuestas.

Por ellos se constituyó La Unión, que es una asociación civil, sin fines de lucro, de carácter independiente y sin compromisos sectoriales, comerciales o partidarios, de origen y orientación pluralista y que tiene el único y exclusivo propósito de difundir y defender los derechos que les corresponden a los consumidores y usuarios. Para ello cuenta con un equipo de personas altamente comprometidas y capacitadas en la defensa de esos derechos.